Condiciones de Uso

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.mundo-mascota.com, propiedad de MARIA DE LA FUENTE ALMANSA (en adelante MUNDO-MASCOTA). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario: 
  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. 
  • Es mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar. 
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas. 

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.mundo-mascota.com
MUNDO-MASCOTA se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueran adquiridos previamente a la modificación. 

1. IDENTIDAD DE LAS PARTES 
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es MUNDO-MASCOTA., con domicilio social en C/ Olocau 4-6, 46220, Picassent (Valencia); con teléfono de atención al cliente 672 693 427 y dirección de correo electrónico info@mundo-mascota.com; y de otra,
El USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a MUNDO-MASCOTA. 

2. OBJETO DEL CONTRATO 
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre MUNDO-MASCOTA y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación mediante el formulario correspondiente. 
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto. 

3. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN 
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación. 
El USUARIO, para poder acceder a los servicios ofrecidos por MUNDO-MASCOTA, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. 
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a MUNDO-MASCOTA la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que se pueda proceder al bloqueo inmediato de la cuenta del USUARIO. 

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: 
  • Información sobre el producto ofertado al cliente: incluye su denominación, coste final para el cliente (incluyendo el IVA), y unidad de venta y, en su caso, descripción, fotografía orientativa, e información adicional. 
  • Información sobre el contenido del carro de la compra: incluye las cantidades, unidad de venta, denominación de cada uno de los productos, y su coste final para el cliente (incluyendo el IVA). 
  • Información de pago: incluye el contenido del carro de la compra, los datos del cliente, datos de entrega, costes de envío, forma de pago, importe total del pedido, comentarios del pedido, y aceptación de los términos y condiciones del servicio. 
  • Revisión del pedido: incluye el contenido del carro de la compra, los datos del cliente, datos de entrega, costes de envío, forma de pago, importe total del pedido. 
  • Aceptación del pedido: una vez el USUARIO acepta el pedido se entiende que éste presta su consentimiento para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. MUNDO-MASCOTA almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado. 

En todo caso la plataforma de contratación de MUNDO-MASCOTA informará al USUARIO, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado. 

4. ENTREGA DE PEDIDOS 
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, MUNDO-MASCOTA no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a MUNDO-MASCOTA, como lo es la ausencia del destinatario. 

El compromiso adquirido por MUNDO-MASCOTA de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que MUNDO-MASCOTA, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intentará en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto. 

5. PRECIO Y VALIDEZ DE LA OFERTA 
Todos los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y están expresados en euros (€). Dichos precios no incluyen los gastos de envío, que serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.
 
Los precios de los productos ofertados, salvo error tipográfico, son los disponibles actualmente, sin que sea vinculante la existencia de precios distintos en otras fechas, por lo que únicamente se admitirán los pedidos cuyo importe satisfecho coincida con el publicado en la fecha de pedido en la página web. 

La modalidad de pago es contra reembolso a la recepción de la mercancía, tarjeta bancaria, transferencia o ingreso en cuenta y paypal. 

Todo pedido realizado a MUNDO-MASCOTA conllevará la emisión de un recibo a nombre del USUARIO registrado. Dicho recibo será automáticamente remitido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO, así como enviado junto al producto adquirido.  

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO se podrá poner en contacto con MUNDO-MASCOTA a través de los canales habituales: 

  • · Teléfono de atención al cliente: 672 693 427 
  • · Dirección de correo electrónico: info@mundo-mascota.com 

En todo caso deberá indicarse el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra. 

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO 
En MUNDO-MASCOTA trabajamos para que el CLIENTE quede satisfecho con su compra. Por ello, facilitamos varios métodos para realizar la devolución en caso de que esto no ocurra.
Causas de devolución o desistimiento:
  • El producto está defectuoso o ha llegado erróneo. 
En este caso, el CLIENTE podrá devolver el producto en su embalaje original, con todos sus accesorios. MUNDO-MASCOTA asume los gastos de envío originados tanto por la entrega del producto como por la devolución del mismo.

  • -El producto ha llegado dañado a causa del transporte
En los casos de rotura durante el transporte, el CLIENTE deberá comunicarnos en un plazo máximo de 24 h las incidencias, así como dejar anotadas las mismas en el albarán del transportista. Se recogerá el producto dañado y se repondrá lo antes posible, sin ningún coste adicional.

  • -Desistimiento.
De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el CLIENTE dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que no haya sido utilizado, siendo por CUENTA DEL CLIENTE los gastos de devolución
No se admitirá la devolución de productos abiertos salvo aquellos que se demuestre que se encuentran en mal estado. 

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido. En el caso de pago contrareembolso, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria.
Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del DERECHO DE DESISTIMIENTO sobre productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez". Del mismo modo, tampoco se aceptarán devoluciones de "productos susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente".
 
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones MUNDO-MASCOTA se reserva el derecho a abonar un cantidad inferior por su pedido.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 
Los presentes Términos y Condiciones del Servicio se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetos a lo dispuesto en la Ley 7/1988 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Ley 26/1984 de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Real Decreto 1906/1999 de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico; así como a la normativa que desarrolla a las anteriores. 
Para la resolución de cualquier controversia o conflicto relacionado con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas serán competentes los Juzgados y Tribunales de Valencia, renunciando expresamente el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.