Envíos y Devoluciones
GASTOS DE ENVIO
En Mundo Mascota vendemos nuestros productos en España y Portugal, resto de países consultar condiciones de envío. Los precios son con IVA incluido y son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. Estos son los gastos de envío:
·Península
Pedidos de más de 55€ GRATIS
Pedidos de menos de 55€ 7,90€
·Baleares, Canarias, Gibraltar, Andorra y Portugal
Pedidos de más de 60€ GRATIS
Pedidos de menos de 60€ 8,60€
NOVEDAD
En Mundo Mascota nos gusta innovar para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Por ello, ofrecemos un servicio de transporte único en el sector. Si deseas realizar un pedido cuyo importe no supera los 55€, pero que consta únicamente de uno o varios productos de reducido tamaño y peso (por ejemplo un collar, un arnés, un juguete, una percha...), te ofrecemos unos gastos de envío "Super Reducidos".
Este tipo de pedidos se enviarán por Correos, y solo cobraremos los gastos de envío que ellos nos soliciten, SIN NINGÚN OTRO GASTO, ni de manipulación ni similar. El tiempo de entrega dependerá también de Correos, comprendido entre 1 y 3 días hábiles.
Las tarifas de esta modalidad de envío oscilan entre 0.39€ para pedidos de menos de 20 gramos, hasta 5.25€ pedidos de hasta 2kgs. Para más información, puedes consultar la página de Correos, donde aparecen todas las tarifas detalladas: http://www.correos.es/comun/tarifas/01P01a-CartasOrdinarias.asp.
Estas tarifas no están automatizadas, la tienda no las incluye. Si estás interesado/a en aprovecharte de ellas, consultanos mediante email info@mundo-mascota.com o al teléfono 672693427.
Plazos de entrega
·Para Península y Baleares los envíos se realizarán mediante las empresas de transporte MRW o Transaher. Mundo Mascota decidirá, dependiendo del pedido (importe, peso, etc.) qué empresa utilizar en cada momento. El plazo de entrega, mediante MRW, es siempre de 24 hrs desde que el pedido sale de nuestro almacén.
La entrega mediante Transaher será normalmente en 24 hrs también, aunque dependiendo de la localización, puede realizarse hasta en 48 horas (de cualquier modo, se avisará siempre al cliente). La entrega en Baleares y Portugal puede tardar hasta 72 hrs (aunque generalmente se realice en 48hrs).
· En Canarias, Ceuta y Melilla, Gibraltar y Andorra, el envío se realizará por paquetería azul de Correos. El plazo de entrega será de 3 a 5 días hábiles en Ceuta y Melilla, Gibraltar y Andorra, y en Islas Canarias en 8 días hábiles.
Si en el pedido algún producto no se encuentra en stock, nos pondremos en contacto con el cliente y se le informará del plazo en el cual estará disponible o se le propondrá un producto de características similares.
Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.
Se deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la recepción del mismo. Si en el pedido algún producto llegara deteriorado, defectuoso o confundido el cliente deberá comunicar el defecto en el albaran de entrega de la agencia de transportes y a Mundo Mascota antes de 12hrs desde la entrega.
Recogida en Almacén
Se puede solicitar recoger el pedido en nuestro almacén sin gasto alguno de envío ni contrareembolso. Mediante llamada telefónica se confirmará que el pedido está listo para ser recogido. Estamos situados en Picassent, pueblo situado a unos 15kms de Valencia capital.
Si eliges esta opción, en un plazo máximo de 24h laborables (lunes a viernes sin contar festivos) contactaremos por teléfono para acordar la recogida.
Formas de pago
-Ingreso en cuenta: Mundo Mascota te ofrece la posibilidad de realizar el pago de tu pedido mediante un ingreso en cualquiera de nuestras cuentas:
Ruralcaja: 3082 1472 13 4514554718
Banco Pastor: 0072 0885 06 0000100486
-Transferencia bancaria. Transferencia del importe total del pedido (incluidos los gastos de envío) a cualquiera de los números de cuenta corriente anteriores:
Ruralcaja: 3082 1472 13 4514554718
Banco Pastor: 0072 0885 06 0000100486
Para agilizar el envío del pedido, puedes envíar el justificante de la transferencia por e-mail a info@mundo-mascota.com. Si no lo haces de este modo, el pedido no será efectivo hasta que la transferencia conste en nuestra cuenta. Agradecemos nos avises, en cualquier caso, sobre qué cuenta escogiste para realizar la transferencia.
Si en el plazo de 7 días desde la realización del pedido no recibiéramos el pago en nuestras cuentas el pedido se cancelaría.
-Contra reembolso. El pedido se paga en efectivo en el momento de su recepción. El pago contra reembolso tiene un coste del 6% del importe del pedido con un mínimo de 3€ por la gestión de cobro de la empresa de transportes (Iva no incluido). Para pedidos superiores a 300€ no se admite pago contra reembolso, el pago deberá ser con tarjeta de crédito, por ingreso o transferencia bancaria.
-Pago en almacén: si seleccionas como forma de envío recogida en almacén, puedes pagar tu pedido en el momento de recogerlo.
-Tarjeta de crédito: Mediante una pasarela de pagos del Banco Pastor, con el sistema 4B. Con este sistema de pago seguro, rápido y cómodo podrás pagar con prácticamente todas las tarjetas, a crédito o débito, con el número de tarjeta y caducidad y mediante un código de seguridad asociado a la tarjeta que sólo conoce su propietario. El pago se realiza a través de una página segura del banco por lo que sólo el cliente intercambiará los datos de su tarjeta con el banco. Mundo Mascota no tendrá acceso a esos datos en ningún momento, pues la entidad se encarga de comunicarnos si se ha realizado el pago.
Garantía de Satisfacción y Devolución
En caso de no quedar satisfecho con el pedido realizado en www.mundo-mascota.com, dispones de un plazo de 24 horas para comunicarnos tu deseo de devolver algún producto a través del e-mail info@mundo-mascota.com o en el teléfono 672693427, indicando el número de pedido y el producto a devolver. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán siempre a cargo del cliente y el producto deberá ser devuelto en su embalaje original. Una vez recibido el producto devuelto, se devolverá el importe del mismo, descontando los gastos de envío asumidos por Mundo Mascota. El tipo de transporte elegido para hacernos llegar el pedido es indistinto para nuestra tienda, pero no se devolverá el importe de ningún producto que haya llegado deteriorado o en malas condiciones (en caso de haberse enviado en buen estado, el cliente podrá exigir, si corresponde, responsabilidades a la agencia de transporte, aunque Mundo Mascota se desentiende de estos casos).
No se aceptarán devoluciones de aquellos "bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez". Del mismo modo, tampoco se aceptarán devoluciones de "productos susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente." (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista art. 45).
