Envios y devoluciones
GASTOS DE ENVIO
En Mundo Mascota servimos nuestros productos en toda España. Los precios son con IVA incluido, válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
·Península
Importe del Pedido Gastos de Envío
Menos de 29 euros
4.90 euros
Entre 29 y 45 euros
2.90 euros
Más de 45 euros
GRATIS
·Baleares, Andorra, Canarias, y Gibraltar.
| Caracteristicas del Pedido | Gastos de Envío |
| Menos de 49 euros | 6.50 euros |
| Más de 49 euros | 2.90 euros |
Plazos de entrega
·El plazo de entrega para Península y Baleares es de 1-3 días hábiles. Los envíos se realizarán mediante las empresas de transporte MRW, Tipsa o Correos. Nos reservamos el derecho de decidir, dependiendo del pedido (importe, peso, etc.) qué empresa utilizar en cada momento.
· En Canarias, Ceuta y Melilla, Gibraltar y Andorra, el envío se realizará mediante Correos. El plazo de entrega será de 3 a 5 días hábiles en Ceuta y Melilla, Gibraltar y Andorra, y en Islas Canarias en 8 días hábiles.
Si en el pedido algún producto no se encuentra en stock, nos pondremos en contacto con el cliente y se le informará del plazo en el cual estará disponible o se le propondrá un producto de características similares.
Recogida en Almacén
Se puede solicitar recoger el pedido en nuestro almacén sin gasto alguno de envío ni contrareembolso. Mediante llamada telefónica se confirmará que el pedido está listo para ser recogido. Estamos situados en Picassent, a unos 15kms de la capital de Valencia.
Si eliges esta opción, en un plazo máximo de 24h laborables (lunes a viernes sin contar festivos) contactaremos por teléfono para acordar la recogida.
Formas de pago
-Ingreso en cuenta y/o Transferencia bancaria: Mundo Mascota te ofrece la posibilidad de realizar el pago de tu pedido mediante un ingreso ó una transferencia bancaria en cualquiera de nuestras cuentas:
Ruralcaja: 3082 1472 13 4514554718
Banco Pastor: 0072 0885 04 0000100646
Las transferencias no son efectivas hasta pasadas 24-48 horas de su realización. Si quieres agilizar este proceso, envia el justificante de la transferencia por e-mail a info@mundo-mascota.com.
Si en el plazo de 7 días desde la realización del pedido no recibiéramos el pago en nuestras cuentas el pedido se cancelaría.
-Contra reembolso. El pedido se paga en efectivo en el momento de su recepción. El pago contra reembolso tiene un coste del 6% del importe del pedido con un mínimo de 3.54€ por la gestión de cobro de la empresa de transportes (IVA incluido). No se admite pago Contrareembolso para pedidos superiores a 150 euros.
-Pago en almacén: si seleccionas como forma de envío recogida en almacén, puedes pagar tu pedido en el momento de recogerlo sin comisiones.
-Tarjeta de crédito: Mediante la pasarela de pagos del Banco Pastor, con el sistema 4B. El pago se realiza a través de una página segura del banco por lo que sólo el cliente intercambiará los datos de su tarjeta con el banco. Mundo Mascota no tendrá acceso a esos datos en ningún momento, pues la entidad se encarga de comunicarnos si se ha realizado el pago. Acepta prácticamente todas las tarjetas del mercado, a crédito o débito.
-Paypal: realiza tus pagos con tu cuenta de paypal. 
Garantía de Satisfacción y Devolución
Dispones de un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para comunicarnos tu deseo de devolver algún producto a través del e-mail info@mundo-mascota.com o en el teléfono 672693427, indicando el número de pedido y el producto a devolver.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán siempre a cargo del cliente y el producto deberá ser devuelto en su embalaje original. Una vez recibido el producto devuelto, se devolverá el importe del mismo, descontando los gastos de envío asumidos por Mundo Mascota.
No se aceptarán devoluciones de aquellos "bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez". Del mismo modo, tampoco se aceptarán devoluciones de "productos susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente." (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista art. 45).
Si recibes algún producto defectuoso y/o erroneo, Mundo Mascota asumirá todos los gastos relacionados con la devolución del mismo.
